Deze voorwaarden horen bij de offerte of overeenkomst. Bewaar daarom zowel de offerte als deze pagina. Specifieke afspraken in de offerte gaan voor op algemene bepalingen.
Identiteit en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Intergro, KvK 92371442 en btw-nummer NL004951828B77, gevestigd in Dordrecht.
Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Bij verschil tussen de offerte of overeenkomst en deze voorwaarden gaan de specifieke afspraken in de offerte of overeenkomst voor.
Voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als Intergro die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Offertes en totstandkoming
Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan is de offerte 30 dagen geldig.
Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, waaronder ook bevestiging per e-mail of WhatsApp kan vallen.
Maten, hoeveelheden, afbeeldingen, planning en materiaalbeschrijvingen zijn zo zorgvuldig mogelijk opgesteld. Kennelijke fouten of vergissingen binden Intergro niet.
Prijzen, stelposten en meerwerk
In de offerte staat of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Kosten die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, vallen niet binnen de aanneemsom.
Stelposten en geschatte hoeveelheden worden afgerekend op basis van de werkelijke keuze, hoeveelheid of kosten, zoals in de offerte omschreven.
Wijzigingen door de opdrachtgever, onvoorziene omstandigheden of werkzaamheden die redelijkerwijs niet in de offerte konden worden voorzien, kunnen leiden tot meer- of minderwerk. Intergro bespreekt dit zo veel mogelijk vooraf, inclusief de gevolgen voor prijs en planning.
Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste informatie, toegang tot de werkplek en de aanwezigheid van elektriciteit, water en sanitaire voorzieningen, tenzij anders afgesproken.
De opdrachtgever meldt bekende gebreken, constructieve bijzonderheden, asbestverdacht materiaal, leidingen, vergunningseisen, VvE-regels en andere relevante risico’s vooraf.
De werkruimte moet bereikbaar en zo veel mogelijk leeg zijn. Kosten en vertraging door ontbrekende informatie of onvoldoende bereikbaarheid kunnen als meerwerk worden doorberekend.
Planning, levering en overmacht
Een planning en opleverdatum zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. De planning kan wijzigen door meerwerk, weersomstandigheden, levertijden, ziekte, verborgen gebreken of afhankelijkheid van derden.
Bij overmacht of een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Intergro worden verplichtingen opgeschort zolang de belemmering voortduurt. Partijen overleggen over een passende voortzetting of aanpassing.
Intergro mag voor onderdelen van de opdracht geschikte vakmensen, leveranciers en onderaannemers inschakelen en blijft het aanspreekpunt voor de overeengekomen werkzaamheden.
Materialen en wijzigingen
Materialen worden geleverd volgens de offerte. Als een product niet of niet tijdig beschikbaar is, stelt Intergro een gelijkwaardig alternatief voor. Een wezenlijke wijziging gebeurt in overleg.
Door natuurlijke eigenschappen kunnen hout, steen, metaal, tegelwerk en handgemaakte afwerkingen verschillen in kleur, nerf, structuur en tekening. Gebruikelijke materiaalverschillen zijn geen gebrek.
Materialen die de opdrachtgever zelf levert, vallen voor kwaliteit, maatvoering, volledigheid, levertijd en garantie onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Betaling
De betalingsmomenten en eventuele aanbetaling staan in de offerte. Als geen andere termijn is vermeld, moeten facturen binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
Bij een consument volgt bij te late betaling eerst een kosteloze wettelijke betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna kunnen wettelijke rente en toegestane incassokosten verschuldigd zijn.
Intergro mag werkzaamheden na een redelijke waarschuwing opschorten als een opeisbare factuur onbetaald blijft. Gevolgen voor planning en aantoonbare kosten komen dan voor rekening van de opdrachtgever.
Oplevering en klachten
Bij oplevering bekijken partijen het werk samen. Kleine punten die ingebruikname niet verhinderen worden vastgelegd en binnen een redelijke termijn hersteld.
De opdrachtgever meldt een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking, met een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto’s. Intergro krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om het gemelde punt te onderzoeken en, wanneer het onder de verantwoordelijkheid valt, te herstellen.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet volledig op. De opdrachtgever mag alleen een redelijk bedrag achterhouden dat in verhouding staat tot het gemelde punt.
Garantie en aansprakelijkheid
Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing. Aanvullende garantieafspraken worden in de offerte of overeenkomst vastgelegd.
Geen garantie geldt voor normale slijtage, onjuist gebruik of onderhoud, werking van de bestaande constructie, door de opdrachtgever geleverde materialen, of werk van derden die niet door Intergro zijn ingeschakeld.
Intergro is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, verborgen gebreken of werkzaamheden van niet door Intergro ingeschakelde derden. Voor het overige gelden de wettelijke regels en eventuele dekking van de aansprakelijkheidsverzekering.
Annulering en herroepingsrecht
Annuleert of verplaatst de opdrachtgever na aanvaarding, dan mogen aantoonbaar gemaakte kosten, bestelde materialen, gereserveerde capaciteit en reeds uitgevoerd werk in rekening worden gebracht.
Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte mogelijk een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Als de consument verzoekt om al binnen die termijn te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde werk.
Als een dienst met voorafgaande uitdrukkelijke instemming volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt, kan herroeping niet meer mogelijk zijn. Wettelijke uitzonderingen blijven leidend.
Foto’s en projectpublicatie
Intergro publiceert herkenbare foto’s of projectgegevens alleen met toestemming van de opdrachtgever.
Toestemming voor publicatie kan altijd voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Verwijdering uit reeds gedrukt materiaal kan niet altijd worden verlangd.
Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Dwingende consumentenregels blijven altijd van toepassing.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een redelijke bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.